Chính sách đổi trả hàng

Tại Thế Giới Handmade, chúng tôi mong muốn bạn hài lòng với sản phẩm của mình. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, chính sách đổi trả của chúng tôi như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất: (ví dụ: hỏng hóc, không đúng mô tả).
• Giao sai sản phẩm: Không đúng với đơn hàng bạn đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Thời Gian Đổi Trả

Vui lòng thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Điều Kiện Sản Phẩm Đổi Trả

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Còn đầy đủ bao bì, nhãn mác như ban đầu.
• Có kèm theo hóa đơn mua hàng (hoặc xác nhận đơn hàng).

4. Các Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

• Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng (custom/personalized).
• Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi. (trừ trường hợp lỗi sản xuất).

5. Quy Trình Đổi Trả

• Liên hệ với chúng tôi để thông báo tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
• Gửi hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm (nếu có).
• Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi trả sản phẩm.

6. Hình Thức Đổi Trả

• Đổi sản phẩm mới cùng loại (nếu còn hàng).
• Trường hợp hết hàng, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bạn bù thêm tiền).
• Hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế và bạn không muốn đổi sản phẩm khác.

7. Chi Phí Vận Chuyển Đổi Trả

• Nếu lỗi thuộc về Thế Giới Handmade (sản phẩm lỗi, giao sai), chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
• Nếu đổi trả không do lỗi của chúng tôi, chi phí vận chuyển đổi trả do khách hàng thanh toán.

8. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Thế Giới Handmade

• Địa chỉ: 430/26A Điện Biên Phủ, P.17, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 01658.531.500 (vui lòng gọi trước khi đến)